Externalice la administración, clasificación e investigación de las denuncias de su empresa — con independencia real y criterio experto, sobre el canal que ya tiene.
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Significa que un tercero especializado se hace cargo de recibir, clasificar e investigar las denuncias que llegan a su empresa — con la independencia que un investigador interno difícilmente puede ofrecer.
Sí. Este servicio parte de un canal ya existente en su empresa —propio, de un software de terceros, o un canal ético genérico— y se enfoca en la operación humana detrás de ese canal: quién recibe, clasifica e investiga cada caso.
No. El diseño e implementación técnica del canal no es parte de este servicio. Nos enfocamos exclusivamente en la gestión y administración de las denuncias que su canal ya recibe, sin importar la herramienta que use para recibirlas.
Recepción y evaluación inicial — registramos cada denuncia y evaluamos si tiene fundamento suficiente para avanzar.
Investigación de casos — cuando corresponde, investigamos con independencia real frente a la administración de su empresa.
Seguimiento y trazabilidad — cada denuncia queda documentada con evidencia que puede sostenerse ante una fiscalización.
Porque quien investiga una denuncia dentro de su propia empresa enfrenta, casi siempre, algún grado de conflicto de interés —jerárquico, de cercanía o de exposición personal. Un investigador externo puede evaluar los hechos sin esas presiones, lo que da mayor valor y credibilidad al resultado de cada caso.
Sí. El servicio es independiente de la herramienta tecnológica que use su empresa para recibir denuncias —un correo dedicado, un formulario, o una plataforma de terceros—.
Nos concentramos en la gestión humana detrás del canal, por lo que no es necesario cambiar de proveedor tecnológico para trabajar con nosotros.
Tres niveles acumulativos, según cuánto necesite involucrarse su empresa en la investigación de fondo.
Recepción, registro y trazabilidad de cada denuncia, sin investigación de fondo. Para empresas que ya tienen quién investiga internamente, pero necesitan el canal bien operado.
IncluyeAdministración, más evaluación inicial de cada caso: si es fundada, qué tipo de denuncia es y a quién debe escalarse.
Todo lo anterior, másEl nivel completo: administración, clasificación e investigación de fondo con informe de resultados — su área de investigaciones internas, externalizada.
Todo lo anterior, másEs un servicio principalmente recurrente, dado que la gestión de denuncias es una función continua, no un proyecto con fecha de término. El nivel contratado —Administración, Clasificación o Investigaciones Éticas— define el alcance mensual; casos puntuales de investigación más compleja pueden abordarse también como proyecto acotado cuando corresponda.
Una conversación inicial para identificar qué nivel de servicio necesita su empresa, sin importar su industria.
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